九月开学季,随着各大院校陆续开学,福建沿海城市迎来学生返校客流高峰,中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)福州车务段管内宁德、福清、莆田、平潭等车站精心组织学生旅客运输,统筹做好运力安排和旅途温馨服务工作,多措并举保障广大学生旅客平安有序返校。

南铁福州车务段根据铁路12306客票预售及候补数据,与院校保持密切联系,掌握院校学生返校信息并及时上报上级部门,积极协调增开热门方向的临时旅客列车,安排动车组重联运行或普速列车加挂车厢,全力满足学生旅客出行需求。据了解,这轮客流高峰主要以返校学生和入校新生为主,同时与旅游流、探亲流等客流叠加,2024年9月1日到9月11日,南铁福州车务段管内累计客发旅客67.62万人,到达61.08万人。

“我们在安检口为旅客提供行李箱防错拿标记牌,通过不同颜色来区分相似的行李箱或背包,防止旅客行李被错拿,让旅客出行更通畅。”南铁福州车务段福清西站副站长蒋宇鸣说道。

与此同时,平潭站加大学生旅客服务保障力度,动态增开学生票办理专窗,为学生旅客提供购票咨询、窗口核验、改签等客票服务;宁德站设立流动党员服务车,为过往的学生及 老、幼、病、残、孕等重点旅客倒开水和解答问询;莆田站安排爱心服务志愿者在安检口、候车厅服务台、电扶梯等重点场所帮助学生旅客进出站,增加站台引导人员提供引导帮扶。同时车站加强与市政交通部门协调联动,针对学生大客流时段,增开点对点公交列车,在进站通道设立引导服务,全力保障学生返校旅途的“最后一公里”。(通讯员:王勇富)